Данные условия вступают в силу после того как покупатель подтвердит свой заказ и внесёт предоплату на основании выставленного ему счета.
1. Ценовое предложение
- Сделанное предложение действительно в течение 60 дней с момента его предоставления Заказчику. При желании можно сделать дополнительные запросы или изменить данные, на которых основано ценовое предложение. В этом случае мы предоставим новое ценовое предложение.
- В ценовом предложении мы указываем цену без НДС, сумму НДС и окончательную сумму с НДС.
2. Условия платежа
- Продавец выставляет Заказчику счет на предоплату в размере 50% от общей суммы.
- После оплаты счета заказ будет запущен в производство.
- Если сумма предоплаты в размере 50% не будет оплачена то заказ будет аннулирован.
- После получения товара Продавец выставляет Клиенту окончательный счет.
- Если не согласовано иное, крайний срок оплаты окончательного счета составляет 7 дней. До оплаты окончательного счета поставленный товар является собственностью Продавца.
- В случае просрочки платежа Продавец имеет право потребовать пени за просрочку платежа в размере 2% в день.
- В случае отказа в оплате окончательного счета Продавец имеет право подать иск в суд или обратиться в коллекторскую компанию для получения просроченного требования.
3. Измерение
- У Клиента есть возможность заказать снятие замеров, которое будет произведено профессионалами фирмы. Точное время оказания услуги согласовывается с Заказчиком во время составления ценового предложения.
- Заказчик или его представитель должны присутствовать при снятии замеров, чтобы согласовать все необходимые детали.
- Во время произведения замеров Заказчик должен располагать всей информацией о мойке, плите, смесителе и т.д.
- К моменту произведения замеров все шкафы и другая мебель должны быть окончательно установлены. Временные поверхности должны быть удалены. Также должны быть удалены с поверхностей все предметы, мешающие произведению замеров. Если эти условия не соблюдены, продавец имеет право прервать работу. В этом случае новое время снятия замеров будет согласовано за дополнительную плату.
- Заказчик может предоставить изготовителю собственные размеры и заказ будет выполнен на основании этих размеров. Этом случае Продавец не несет ответственности за несоответствие.
4. Допустимые неточности в размерах
- Допускаются различия в фактических размерах : габаритные размеры рабочей поверхности до +/- 2 мм, размеры выреза +/- 2 мм, толщина рабочей поверхности +/- 10%, в местах соединения максимально 2 мм.
- Если мойка или варочная панель устанавливаются в той же плоскости, что и рабочая поверхность (встраиваемый метод установки), допустимое отклонение высоты поверхности составляет +/- 2 мм. Каменные плиты, варочные поверхности и края умывальников не всегда идеально прямые, но находятся в пределах допустимого со стороны производителя.
- Если варочная панель устанавливается в одной плоскости со столешницей (утопленный способ установки), то вырез выполняется по чертежу производителя. Если чертежа с размерами нет, то производители рекомендуют оставлять зазор для силиконового шва шириной не менее 3 мм между стеклом варочной панели и столешницей. Если стык меньше чем 3мм, то производитель не дает гарантии на варочную поверхность. Если заказчик желает чтобы зазор шва был меньше 3 мм, Granimar OÜ не несет ответственности за возможные последующие претензии.
5. Установка
- Конструкция мебели на которую будет устанавливаться столешница должна быть хорошего качества и должна выдерживать вес устанавливаемого продукта. Плоскостность и кривизна не должны превышать +/- 3 мм на 1м.
- Расходные материалы, необходимые при установке, включены в общую цену.
- Существующая керамическая плитка не должна препятствовать установке каменных деталей. Если одновременно укладываются и керамическая плитка и каменная поверхность , нужно убедиться что осталось достаточно места для каменных частей.
- В некоторых случаях может возникнуть необходимость обрезать/уменьшить переднюю кромочную планку и боковую рамку на несколько сантиметров; или передняя кромочная планка должна быть полностью удалена. В таких случаях Продавец не должен восстанавливать удаленную/изменённую деталь.
- Электромонтажные и сантехнические работы не входят в стоимость установки. Также в цену не входит снятие или установка деталей не указанных в договоре(смесителей, электрических розеток и т. д.).
- Установка поверхностей или деталей в ограниченном пространстве может привести к незначительному повреждению близлежащих поверхностей, за что продавец не несет ответственности.
- Заказчик или его представитель должны присутствовать на протяжении всего периода установки, осматривать все материалы, проверять и подтверждать качество работ. Претензии должны быть немедленно отправлены установщику. В акте приема-передачи должны быть сделаны записи, а также фотографии, которые являются подтверждением жалоб. Пожалуйста, отправьте нам изображение по электронной почте.
- Из-за требований безопасности рабочие не могут снимать защитную обувь. Заказчик несет ответственность за защиту полов во время установки.
- Повреждения возникшие во время удаления старых поверхностей или других конструкций, которые могут препятствовать снятию замеров и установке , компенсации не подлежат.
6. Транспортировка и время доставки.
- Заказ будет запущен в производство после получения 50% предоплаты.
- Товар будет доставлен в течении 2-х недель. Для материалов, которые нужно заказывать предварительно, время доставки будет согласовано дополнительно.
- Поставщик транспортных услуг свяжется с клиентом, чтобы согласовать подходящее время и место для доставки заказа. Заказчик обязуется быть в оговоренное время и в оговоренном месте, для своевременного выполнения транспортной услуги.
- В обязанности заказчика входит незамедлительный контроль доставленного товара. При обнаружении дефектов Заказчик обязан зафиксировать их (фото, отметка в накладной) и немедленно известить Продавца.
7. Выход из договора
- Заказчик имеет право отказаться от договора до оплаты предварительного счёта (50%).
- Если предварительный счёт был оплачен и заказ размещен в производство, право отказа не применяется.
8. Урегулирование претензий
- Заказчик обязуется проверить/подтвердить качество поставленного товара. В случае возникновения претензий, они должны быть зафиксированы в акте приема-передачи.
- В случае обнаружения дефекта в продукте Продавец несет ответственность на срок до двух лет в соответствии с условиями, указанными в Гарантии.
- Продавец ответит на все жалобы/претензии в течении 15 дней.
- Если Продавец отклоняет претензию, он должен письменно обосновать решение Заказчику.
- Если товар имеет дефекты, попадающие под действие Гарантии, Продавец обязуется заменить или исправить их в разумные сроки.
- В случае устранения гарантийных дефектов Продавец не обязан выплачивать какую-либо компенсацию или возмещение непредвиденных расходов (гонорары Заказчика электрику, сантехнику и т. д.).
- Если стороны не придут к обоюдному соглашению в разрешении жалобы, то споры разрешаются в третейском суде в соответствии с действующим в Эстонии законодательством.
Заказчик должен понимать, что мрамор, гранит и кварц являются натуральными материалами, и при использовании этих материалов конечный продукт может иметь небольшие особенности, различия в цвете, рисунке и т.д., Это связано с природой материала и дефектом не считается. Продавец делает все возможное, чтобы готовый продукт соответствовал спецификациям, но не может гарантировать 100% соответствие.